Правила сервиса

Правила сайта
Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и Сервисом “ExBaza” (далее – Сервис ExBaza) и содержит правила работы на Сайте ExBaza (далее – «Сайт») и условия доступа к услугам, предоставляемых Сайтом. Перед началом работы с Сайтом лицо – пользователь Сайта ( далее – «Пользователь») обязан внимательно ознакомиться с описанными условиями и принять данное Соглашение. Если Пользователь не принимает Соглашение и не обязуется соблюдать все условия данного Соглашения, ему следует немедленно прекратить использование Сайта.

Администрация Сайта сохраняет за собой право по собственному усмотрению обновлять и изменять текст Соглашения без уведомления Пользователей. Новая версия Соглашения вступает в силу сразу же после опубликования ее на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать новые версии Соглашения. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления изменений в силу, Пользователь автоматически принимает новую версию Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, ему следует не использовать услуги Сервиса.

1. Термины и определения

1.1. Сервис ExBaza — платформа для поиска контрагентов и совершения внебиржевых сделок.

1.2. Пользователь — любое Лицо, использующее услуги Сервиса и согласившееся с правилами и условиями настоящего Соглашения – Пользователь достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а так же Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством пользования Сайтом и услугами Сервиса ExBaza.

1.3. Платежная система — онлайн-сервис, осуществляющий реализацию оплаты товаров и услуг.

1.4. Услуги Сервиса — операции по вводу и выводу электронных единиц, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.

1.5. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение и его неотъемлемые части с учетом всех дополнений и/или изменений, которые могут быть внесены в порядке, определяемом их условиями.

1.6. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и других результатов интеллектуальной деятельности, а также набор компьютерных программ, содержащихся в информационной системе, включая любые поддомены, и, если домен или материал Сайта должен быть по какой-либо причине изменен, он включает Сайт после любых таких изменений.

1.7. Интеллектуальная собственность – все материалы, опубликованные на Сайте, а также все Услуги, предоставляемые Сервисом, являются собственностью Сервиса и не подлежат стороннему использованию: публикации, распространению, дублированию.

1.8. Заявка — сведения, переданные Пользователем для использования средств ExBaza в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.

2. Введение

2.1. Данное Пользовательское соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом в рамках услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю, и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.

3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

3.3. Платежные системы несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы регулируются соответствующими договорами.

3.4. Время работы Сервиса: 10:00 – 18:00. Возможно свободное время работы сервиса (Смотрим статус оператора).

4. Услуги Сервиса

4.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.

4.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса.

4.3 Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. Заявка считается выполненной при подтверждении получения средств от Пользователя.

4.4. В случае любых подозрительных действий со стороны Пользователя, а также в случае использования пользователем подозрительных активов, сервис может задержать выплату и потребовать пройти дополнительную верификацию личности и провести внутренний анализ используемых пользователем средств.

4.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.

4.6. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы без дополнительного уведомления.

4.7. Сервис не несет ответственности за ожидания Пользователя об изменениях тарифных планов и стоимости услуг.

4.7.1. Сумма к выплате фиксируется в заявке, если не было изменения курса по бирже Binance 0,1% и более с момента создания заявки до момента зачисления средств (3 подтверждения сети).

4.8. При создании заявки на Сайте Сервиса курс и стоимость услуг носят исключительно информационный характер.

4.9. Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по Заявке Пользователя, считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после ее завершения — получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям.

4.10. В случае не поступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как не вступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя.

4.11. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.12. В случае, если количество поступивших Электронных единиц отличается от заявленного Пользователем, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 72 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.13. В случае не отправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента поступления от Пользователя оплаты, при отсутствии причин для блокировки Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата электронных единиц в полном объеме.

4.14. Требование об аннулировании заявки должно быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем.

4.15. В случае аннулирования заявки возврат Электронных единиц производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 72 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.16. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.

4.17. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы c возмещением комиссий Систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.

4.18. Отправителем и получателем по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц.

4.19. Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего соглашения.

4.20. Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Сервисом в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются.

4.21. Особые условия некоторых Платежных систем:

— при отправлении Пользователем электронных средств в платежной системе Qiwi, ЮMoney, Perfect Money, Payeer перевод может замораживается до 48 часов рабочих дней, по истечению указанного времени перевод размораживается.

— при отправлении Пользователем денежных средств в криптовалютах Bitcoin, Litecoin, Ethereum заявка на обмен будет принята на исполнение после 3-х подтверждений транзакций.

Дополнение

4.23. Сервис вправе потребовать от клиента создания заявки заново в случае задержки подтверждения транзакции криптовалюты на промежуток времени более 4 часов. Сервис также вправе вернуть клиенту денежные средства, с вычетом комиссии кошелька соответствующей криптовалюты.

4.24. Сервис вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке, если клиент нарушил порядок пользование сервисом.

4.24.1 Наличие в действиях клиента признаков нарушения порядка пользования сервисом определяется по усмотрению сервиса.

4.24.2 При расторжении соглашения в одностороннем порядке, сервис производит возврат средств на реквизиты отправителя в течении 60 календарных дней .

4.24.3 Реквизиты для оплаты заявок действительны в течение 60 минут, по истечении данного времени переводы не засчитываются и возврату не подлежат.

4.24.4 Переводы на наши реквизиты без создания заявки на обмен, не засчитываются как оплата и возврату не подлежат.

4.24.5 В случае если загруженность сети Bitcoin высокая, время обработки заявок в направлении отдачи Bitcoin может быть увеличено до 48 часов.

5. Стоимость услуг

5.1. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы без дополнительного уведомления.

5.2. Сервис не несет ответственности за ожидания Пользователя об изменениях тарифных планов и стоимости услуг.

5.3. При создании заявки на Сайте Сервиса курс и стоимость услуг носят исключительно информационный характер.

6. Политика конфиденциальности

6.1. Проведение всех операций с Заявками, а также передача персональных данных от Пользователя к Сервису осуществляется по зашифрованному SSL-каналу с длиной ключа 256 бит.

6.2. Сервис не передает персональную информацию 3-им лицам.

6.3. Все сделки Не требуют прохождения обязательной верификации.

6.4. Сервис не запрашиваем никаких персональных данных. (За исключением согласно п.8.6 Пользовательского соглашения).

7. Гарантии и Ограничение ответственности

7.1. Сервис гарантирует исполнение своих обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции.

7.2. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.

7.3. Сервис прилагает все силы к обеспечению бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует отсутствия технических проблем, приводящих к полной или частичной приостановке работы Сервиса. Сервис не несет ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

7.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Пользователю, даже если о его возможности было известно заранее. Сервис не несет ответственности за получение информации о деятельности Пользователя третьими лицами в случае взлома системы и получения данных третьими лицами.

7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

7.6. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.

7.7. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности в случае разрыва связи, перебоя в работе сети Интернет, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы.

7.8. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения средствами, использующимися в его транзакциях.

7.9. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг, а также иных форс-можорных обстоятельств не зависящие от сервиса.

8.2. В случае возникновения ошибки при выплате обмена Пользователь получит уведомление о статусе заявки и/или на указанную электронную почту.

8.3. В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии обратно Пользователю или произвести пересчет по своему усмотрению.

8.4. Если курс заявки не соответствует рыночному по каким-либо из причин, в том числе и при сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу или оформить возврат средств Пользователю.

8.6. AML/ KYC

Сервис в праве производить AML проверку активов, поступивших от пользователя. в соответствии с рекомендациями FATF (fatf-gafi.org)

Внимание! Будет проведена AML-проверка Вашей транзакции согласно п.8.6 Пользовательского соглашения. В случае, если общий риск транзакции будет больше 70% или она будет связана с нелегитимными источниками, будет проводиться проверка личности и источника происхождения средств.

Риск: Более 70% -Комиссия при возврате средств 10%.

8.7. Для возврата активов, не прошедших AML проверку Сервиса, Пользователь обязан пройти процедуру полной верификации личности (KYC).

8.8. В случае обнаружения подозрительных активов/средств, нарушающих настоящую Политику Сервиса и подозрительных/мошеннических действий со стороны Пользователя, Сервис вправе приостановить выплату по заявке до 180 дней, удержать средства и провести внутреннее расследование с целью выяснения происхождения средств, отправленных Пользователем. В связи с политикой AML/KYC.

Для верификации карты необходимо предоставить фото карты соответствующее требованиям:
–фото карты на фоне сайта ExBaza.com
–на карте должны читаться имя владельца карты и номер карты

– Фамилия, Имя, Отчество;

– фото/скан паспорта;

– водительское удостоверение

(При наличии)

– иные документы, удостоверяющие личность;

– документы подтверждающий адрес места нахождения/проживания;

(Квитанция жкх или иной документ с печатью и адресом)

– фото/видео селфи с паспортом в руках;

– адрес электронной почты;

– номер мобильного телефона;

– Письменное объяснение происхождения средств с указанием конкретных активов/средств, с прописанной транзакцией, датой, ФИО и подписью;

– так же иную информацию, подтверждающую правомерность владения средствами скриншоты, видео подтверждение (при наличии).

8.9. Сервис не несет никакой материальной ответственности перед Пользователем, в случае если Пользователем в заявке были указаны неверные реквизиты для получения средств от Сервиса, а Сервис произвел расчет с Пользователем, отправив выплату по указанным в заявке реквизитам.

9. Обмен Криптовалют

9.1. Время, отведенное для оплаты заявки Пользователем, составляет 60 минут.

9.2. Минимальная сумма обмена варьируется от направлений обмена. Пользователь уточняет информацию у оператора.

9.3. Фиксация курса происходит после зачисления криптовалюты (в соответствии с необходимых количеством подтверждений сети определенной криптовалюты для подтверждения операции). Минимальное количество подтверждений от 2-х зависит от направления обмена.

9.4. Заявки, осуществляемые Сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 12 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 36 часов.

9.5. Сервис может пересчитать Вашу заявку по текущему курсу: если транзакция по заявке поступила по истечению отведенного для оплаты времени; если транзакция не получила необходимый минимум подтверждений спустя 30 минут, с момента создания заявки; если оплата по заявке не была произведена в рамках времени, отведенного для оплаты.

9.6. Расчет и выплата по обмену криптовалюты осуществляется после фиксации курса.

9.7. Если Пользователь оплатил обмен с криптовалютами (“Отдаете”), но средства не поступили на счет Сервиса по истечении 12 часов, Пользователю необходимо сообщить об этом в службу поддержки Сервиса. При обращении Пользователь обязан предоставить скриншот, фото, видео перевода со своего кошелька. На скриншоте должна быть видна дата перевода и адрес получателя. После обращения Пользователя в службу поддержки Сервиса и подтверждения перевода скриншотом, адрес оплаты будет заархивирован. Если Пользователь не обратился в службу поддержки Сервиса в течение 12 часов с момента создания заявки, Сервис оставляет за собой право не выполнять обмен, оплаченный с задержкой более 12 часов или пересчитать по своему усмотрению.

9.8. Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту Пользователя или если карту Пользователя заблокировали после того, как сервис перевел на нее средства по заявке.

9.9. Все заявки проводятся строго через создание заявок на сайте.

10. Возврат

10.1. Возврат средств возможен исключительно по решению Сервиса.

10.2. Для оформления заявки на возврат Пользователь должен обратиться с электронным письмом на электронную почту Сервиса которая указана в контактах сервиса. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат. В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату и причину обращения.

10.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса. Возврат происходит по текущему курсу.

10.4. Заявки на возврат средств рассматриваются Сервисом в течение 7 рабочих дней.

10.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 72 часов.

10.6. Сервис в праве производить AML проверку активов, поступивших от пользователя.

10.7. Для возврата активов, не прошедших AML проверку Сервиса, Пользователь обязан пройти процедуру полной верификации личности (KYC).

10.8. Изменение реквизитов получателя заявки

10.9. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту которая указана в контактах сервиса. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств.

11. Принятие условий оказания услуг

11.1. Сервис ExBaza вправе отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, в том числе рекламного характера.

11.2. Информация на сайте, включая графические изображения, текстовую информацию, программные коды и т.п. является собственностью сайта ExBaza.

11.3. Принятие условий настоящего Пользовательского соглашения при создании заявки, автоматически рассматривается сервисом, как соглашение со всей документацией, регламентирующей работу сервиса, размещенную на Сайте Сервиса.

________________________________________________________

Предупреждение

Уважаемые клиенты! Безопасность проведения транзакций может быть поставлена под угрозу, в связи с независящими от нашего сервиса обстоятельствами. Чтобы этого не произошло, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами конвертации электронной валюты:

Все обменные операции производятся только на сайте ExBaza.com;
Будьте предельно внимательны при заполнении поля «Номер счета» «Номер карты». Допустив ошибку, вы отправляете собственные средства в неизвестном направлении без возможности их возврата;
Если вам предлагается сделать оплату способом, отличным от указанного в инструкции к использованию нашего сервиса, откажитесь от выполнения платежа и сообщите о случившемся нашему специалисту. То же касается выплат по заявкам, созданным не лично вами;
Всегда уточняйте у сотрудника обменного пункта информацию, приходящую на вашу почту.

Наш и подобные сервисы не предоставляют займов, не берут средства у пользователей в долг или под проценты, не принимают пожертвований. При получении сообщений подозрительного характера от нашего имени с похожих на наши либо иных реквизитов, воздержитесь от выполнения указанных там требований и сообщите о произошедшем в нашу службы поддержки.